Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Übersetzung dient ausschließlich dem besseren Verständnis. Bei Abweichungen ist die englische Fassung dieses Dokuments maßgeblich.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Pointicket Market, Tornimäe tn 3, 10145, Tallinn, Estonia, (nachfolgend „Pointicket“) bietet unter der Internetadresse www.pointicket.com und weiteren Domain-Endungen eine Online-Plattform für den Verkauf und den Kauf von Tickets an (nachfolgend die Plattform). Die Plattform ermöglicht es den Nutzern insbesondere, Tickets für Veranstaltungen aus den Bereichen Sport, Musik, Oper, Ballett, Konzerte, Unterhaltung, Theater und Musicals (nachfolgend Veranstaltungen) zu verkaufen und zu kaufen.

Die Nutzung der Plattform (einschließlich der Nutzung auf Tablets oder Mobiltelefonen) richtet sich ausschließlich nach den nachfolgenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend gemeinsam die Nutzungsbedingungen). Die Nutzungsbedingungen gelten gleichermaßen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer sowie zwischen Nutzern (Verkäufern oder Käufern) und Pointicket. Mit dem Klick auf die entsprechende Schaltfläche zur Registrierung oder Kontoerstellung stimmt der Nutzer der Geltung dieser Nutzungsbedingungen zu.

Die Allgemeinen Nutzungsbedingungen gliedern sich in drei verschiedene Kategorien:
1.  Allgemeine Bedingungen
2. Besondere Bedingungen für Käufer
3. Besondere Bedingungen für Verkäufer

1. Allgemeine Bedingungen

Die folgenden Bedingungen gelten für alle Nutzer der Plattform, das heißt sowohl für Käufer als auch für Verkäufer. Käufer und Verkäufer werden daher nachfolgend als „Nutzer“ bezeichnet.

1.1. Registrierung

Um an der Plattform teilzunehmen, ist es erforderlich, den gesamten Registrierungsprozess zu durchlaufen, was die korrekte Angabe aller im entsprechenden Registrierungsformular abgefragten Informationen umfasst.

Registrieren dürfen sich nur natürliche Personen über 18 Jahre mit unbeschränkter Geschäftsfähigkeit. Ein Anspruch auf Zugang zur Plattform besteht nicht.

Nutzer sind verpflichtet, im Rahmen des Registrierungsvorgangs richtige und vollständige Angaben zu machen. Nutzer dürfen sich nicht als eine andere Person ausgeben, keinen Namen verwenden, zu dessen Nutzung sie nicht berechtigt sind, und im Rahmen des Registrierungsvorgangs auch nicht in sonstiger Weise Rechte Dritter verletzen.

Werden bei der Registrierung unrichtige Angaben gemacht sowie im Falle der Nichteinhaltung einer vorgeschriebenen Ticketlieferfrist, können Nutzer dauerhaft oder vorübergehend von der Nutzung der Plattform ausgeschlossen werden.
Der Zugang zur Plattform wird durch ein individuelles Passwort geschützt, wenn die Registrierung über eine E-Mail-Adresse erfolgt. Die Nutzer sind allein für den Schutz ihres Passworts verantwortlich. Wir empfehlen, das Passwort regelmäßig zu ändern. Passwörter sollten nicht an Dritte weitergegeben werden. Das Passwort sollte ausschließlich für den Zugang zur Plattform und die Nutzung der dort angebotenen Dienste verwendet werden. Die Nutzer sind allein für alle unter Verwendung ihres Passworts vorgenommenen Handlungen verantwortlich. Wir empfehlen den Nutzern, ihr Passwort unverzüglich zu ändern, wenn es Unbefugten bekannt geworden ist.

Bei jeder Nutzung der Plattform verpflichten sich die Nutzer, die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Regeln einzuhalten. Die Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen kann zum vorübergehenden oder dauerhaften Ausschluss von der Plattform führen. Die Plattform wird aktiv daran arbeiten, Daten zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Nutzer diese Nutzungsbedingungen einhalten.

1.2. Funktion von Pointicket

Bitte beachten Sie, dass Pointicket lediglich eine technologische Plattform anbietet, um Verkäufer und Käufer von Tickets für Veranstaltungen zusammenzubringen, und weder Veranstaltungen organisiert noch Tickets verkauft oder in sonstiger Weise in die Durchführung des Vertrages zwischen dem Käufer und dem Verkäufer über die Tickets eingreift. Es handelt sich um eine reine Tätigkeit, bei der die Plattform Verkaufsangebote hostet und dabei rein technische und automatische Dienste erbringt, sodass Pointicket die von den Nutzern übermittelten oder gespeicherten Informationen weder kennt noch kontrolliert.
Pointicket handelt in keinem Fall in der Weise, dass es die Verkaufstätigkeit (wirksam und effizient) kontrolliert, von Nutzern bereitgestellte Daten (einschließlich des Nennwerts der Tickets) manipuliert, Eigentum erwirbt oder rechtlichen Besitz an dem zum Verkauf stehenden Produkt (Tickets der verkaufenden Nutzer) erlangt.

Für die Registrierung von Nutzern auf der Plattform fallen keine Kosten an. Pointicket erhebt vom Verkäufer und/oder vom Käufer eine Gebühr für den Zugang zur Plattform. Die Gebühr wird vom Verkäufer und/oder vom Käufer getragen und kann ein fester Betrag je Inserat oder Bestellung, ein Prozentsatz oder ein Anteil des Transaktionsbetrags sein. Pointicket behält das Geld oder die Gewinne des Verkäufers nicht auf einem eigenen Konto ein.

Pointicket wird nicht als Vermittler bei Streitigkeiten tätig, die zwischen Nutzern entstehen, oder im Rahmen der zwangsweisen Durchsetzung von Ansprüchen, die zwischen Nutzern entstehen.
Pointicket ist berechtigt, die von den Nutzern veröffentlichten Angebote in technischer Hinsicht zu bearbeiten, damit sie auch auf Mobilgeräten angezeigt werden können.

1.3. Grundsätze der Plattformnutzung

Nutzern ist es nicht gestattet, auf der Plattform, das heißt auf oder von den Angebotsseiten aus, Werbetätigkeiten (einschließlich Eigenwerbung und dem Einfügen von Links) auszuüben.

Bis Pointicket seine ausdrückliche Zustimmung erteilt hat, verpflichten sich die Nutzer, Daten anderer Nutzer, auf die sie auf der Plattform zugreifen können oder von denen sie durch die Nutzung der Plattform Kenntnis erlangt haben, in keiner Weise zu verwenden, es sei denn, die Verwendung dieser Daten dient der Erfüllung des Vertrages. Es ist nicht gestattet, diese Daten und Informationen für Werbung, für das Versenden unerwünschter E-Mails oder anderer unerwünschter Nachrichten oder für einen sonstigen Zweck zu verwenden, der nicht mit dem von der Plattform verfolgten Zweck zusammenhängt.

Nutzer dürfen die Gebührenstruktur von Pointicket nicht umgehen und die zwischen ihnen anfallenden Kosten nicht neu verteilen.

Die Nutzer dürfen den Verkäufer nicht auf Grundlage unmittelbar oder mittelbar von der Plattform erlangter Informationen direkt per E-Mail, Telefon oder über soziale Netzwerke kontaktieren, um Geschäfte und Verträge außerhalb der Plattform abzuschließen und so Transaktionsgebühren zu umgehen. Tun sie dies, werden sie von der Plattform ausgeschlossen, und Pointicket kann die Gelder einbehalten. Der Kontakt zwischen dem Verkäufer und dem Käufer zur Erfüllung eines Vertrages und zur Lieferung ist über das Kontaktformular der Plattform gestattet.

Die Nutzer müssen ihre E-Mail-Adresse, mit der sie sich auf der Plattform registriert haben, jederzeit voll funktionsfähig halten. Pointicket haftet nicht, wenn der Nutzer keine E-Mails oder seine Tickets nicht empfangen kann, weil seine E-Mail-Adresse nicht mehr existiert, sein Postfach voll ist oder Beschränkungen bestehen, die den Empfang von Tickets oder sonstigen Informationen von Pointicket verhindern.

Darüber hinaus müssen Nutzer bis zur Durchführung der Veranstaltung jederzeit per E-Mail erreichbar sein, da Pointicket jede relevante und dringende Mitteilung, neue Tickets, falls ein Problem mit den versandten Tickets festgestellt wird, oder neue Informationen versenden kann, wenn die Situation dies erfordert.

Darüber hinaus überprüft Pointicket die Einhaltung der geltenden Vorschriften und wird tätig, sobald es tatsächliche Kenntnis vom Vorhandensein rechtswidriger Informationen erlangt, indem es diese Informationen entfernt oder den Zugang zu ihnen sperrt, unter Wahrung des Grundsatzes der Meinungsfreiheit. Pointicket legt keine Preisobergrenze für Verkäufe fest.

1.4. Datenschutz und Einwilligung zu Werbezwecken

Pointicket hat die Nutzer ausführlich über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der für die Registrierung auf der Plattform erforderlichen personenbezogenen Daten durch Pointicket informiert (siehe Datenschutzerklärung).

Im Rahmen ihrer Registrierung auf der Plattform haben die Nutzer die Möglichkeit, ihre Einwilligung in den Erhalt von Newslettern über aktuelle Trends, Neuigkeiten, Angebote oder die neue Verfügbarkeit von Tickets von Pointicket zu erteilen. Diese Einwilligung kann jederzeit gegenüber Pointicket über das Kontaktformular mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

1.5. Geltungsdauer, Vertragsbeendigung und Ausschluss von Nutzern

Das Vertragsverhältnis zwischen Pointicket und dem Nutzer beginnt mit der Aktivierung des Nutzerkontos.

Das Verhältnis zum Nutzer besteht auf unbestimmte Zeit, und jede Partei kann es jederzeit schriftlich beenden. Die Beendigung des Verhältnisses zwischen dem Nutzer und Pointicket berührt nicht die zwischen Nutzern über die Plattform geschlossenen Verträge.

Nach der Vertragsbeendigung hat der Nutzer keinen Zugriff mehr auf sein Konto und die dort gespeicherten Daten. Die Rechte der Nutzer nach der Datenschutz-Grundverordnung der EU (insbesondere im Hinblick auf Auskunft) bleiben unberührt.

Bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen, gesetzliche Bestimmungen oder Rechte Dritter ist Pointicket berechtigt, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um den Verstoß zu beenden oder dessen Folgen zu beseitigen, um einzelne Inhalte oder Nutzer unverzüglich (vorübergehend oder dauerhaft) zu sperren oder Inhalte zu ändern oder zu löschen. Solche Maßnahmen können auch Verwarnungen, Nutzungssperren oder die Beendigung der Teilnahme an der Plattform oder die Verweigerung des Zugangs zu ihr umfassen.

Pointicket wird die berechtigten Interessen des jeweiligen Nutzers, insbesondere im Hinblick auf dessen Verantwortlichkeit für den Verstoß, vollumfänglich berücksichtigen.

1.6. Fehlen von Gewährleistungen hinsichtlich der Richtigkeit und der Verfügbarkeit der Plattformnutzung

Pointicket übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Plattform jederzeit verfügbar ist. Pointicket ist ferner nicht verantwortlich für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der von Nutzern abgegebenen Erklärungen und veröffentlichten Informationen; insbesondere überprüft Pointicket die Richtigkeit und Vollständigkeit der von den Nutzern bereitgestellten Daten und Informationen zu den Veranstaltungen und den entsprechenden Tickets nicht.

Nutzern wird empfohlen, die Berichterstattung über Veranstaltungen in der Presse und in anderen Medien zu verfolgen, um rechtzeitig über Terminänderungen oder Absagen informiert zu sein.

1.7. Haftung und Freistellung

Schadensersatzansprüche von Nutzern gegen Pointicket sind ausgeschlossen. Pointicket übernimmt keine Haftung für Kosten und Schäden, die unmittelbar oder mittelbar mit einer Bestellung auf der Plattform zusammenhängen, die nicht erfüllt oder abgeschlossen werden kann, etwa Stornierungskosten für Hotels, Flüge oder sonstige Buchungen.

Die Nutzer stellen Pointicket von allen Ansprüchen frei, die andere Nutzer oder Dritte wegen Verletzungen ihrer Rechte im Zusammenhang mit auf der Plattform angebotenen Tickets und sonstigen auf der Plattform veröffentlichten Inhalten (z. B. Unterlassen von Informationspflichten im Fernabsatz) gegen Pointicket geltend machen. Diese Freistellung gilt nicht, wenn der Nutzer für die Verletzung im Sinne fahrlässigen oder vorsätzlichen Verhaltens nicht verantwortlich ist.

Im Falle von Vorwürfen Dritter ist der Nutzer verpflichtet, Pointicket unverzüglich die richtigen und umfassenden Informationen zur Verfügung zu stellen, die zur Bewertung solcher Vorwürfe und zur Abwehr derselben erforderlich sind.

1.8. Schlussbestimmungen

Das Verhältnis zwischen Pointicket und den Nutzern unterliegt dem Recht Estlands, sofern in der jeweiligen Anzeige und im jeweiligen Kaufvertrag nichts anderes bestimmt ist.

Bei bestimmten Veranstaltungen können Nutzer aufgrund gesetzlicher Beschränkungen, die in diesen Ländern gelten, möglicherweise keine Tickets kaufen oder verkaufen, wenn sie in bestimmten Ländern ansässig sind oder sich derzeit dort aufhalten. Der Nutzer kann aufgefordert werden, seine Anschrift anzugeben und seinen Wohnsitz zu bestätigen. Es ist ebenfalls möglich, dass Nutzer an der Nutzung unseres Dienstes für diese Veranstaltungen gehindert werden. Der Nutzer darf diese Beschränkungen nicht umgehen; jeder Kauf oder Verkauf wird storniert, wenn eine solche Umgehung festgestellt wird.
Pointicket ist nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren für Verbraucher vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Der Nutzer unterlässt es, Erklärungen, Transaktionsinformationen, Informationen über Käuferreklamationen oder Informationen über Streitigkeiten mit Käufern zu verbreiten oder zu veröffentlichen, die in irgendeiner Weise dem Ruf von Pointicket schaden könnten. Zu diesen Informationen können Erklärungen zählen, online oder in sozialen Netzwerken, die öffentlich zugänglich oder einer großen Anzahl von Personen zugänglich sind. Beispiele hierfür sind verleumderische, unsichere oder unrichtige Erklärungen oder Informationen. 

Pointicket kann einseitig Vertragsstrafen für die Offenlegung solcher Informationen oder für falsche oder unrichtige Erklärungen verhängen und diese von jedem ausstehenden geschuldeten Betrag abziehen, bis die Situation beigelegt ist oder nicht mehr besteht. Pointicket kann zudem vor der Freigabe der einbehaltenen Gelder eine unterzeichnete Verpflichtungserklärung verlangen, die gewährleistet, dass solche Erklärungen oder Informationen künftig nicht veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben werden.

Bei Beschwerden, Reklamationen oder Anregungen kann sich der Nutzer über das Kontaktformular , das auf dieser Website verfügbar ist.

Diese allgemeinen Bedingungen unterliegen estnischem Recht. Jede Streitigkeit, die im Zusammenhang mit der Website oder der darauf ausgeübten Tätigkeit entstehen kann, wird den Gerichten Estlands unterbreitet, wobei der Nutzer ausdrücklich auf jeden anderen Gerichtsstand verzichtet, der ihm zustehen könnte.

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, erfolgt die gesamte Kommunikation mit dem Nutzer über die im Registrierungsvorgang angegebene E-Mail-Adresse.

2. Besondere Bedingungen für Käufer

Die folgenden Bedingungen gelten für Käufer.

2.1. Vertragsschluss

Die Veröffentlichung eines Tickets für ein Event auf der Plattform stellt ein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über den Kauf der Tickets zu dem vom Verkäufer festgelegten und akzeptierten Preis dar. Die geltenden Vorschriften sind einzuhalten, und Pointicket wird das Handeln der Nutzer in dieser Hinsicht aktiv überprüfen.
Ein Vertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über den Kauf von Tickets gilt als geschlossen, wenn der Käufer das Angebot annimmt. Der Käufer nimmt das Angebot an, indem er die Bestellung über die Schaltfläche „Jetzt bestellen“ aufgibt. Der Käufer muss seine Zahlungsdaten für die Abwicklung des Kaufvertrags angeben.
Der Käufer hat kein gesetzliches Recht auf Stornierung oder Erstattung in Bezug auf den Erwerb von Tickets, sofern für die Veranstaltung ein bestimmter Termin oder Zeitraum vorgesehen ist. Der Käufer hat es zu unterlassen, Erklärungen, Transaktionsinformationen, Informationen über Reklamationen oder Informationen über Streitigkeiten mit Verkäufern offenzulegen oder zu veröffentlichen, die in irgendeiner Weise dem Ruf von Pointicket schaden könnten. Zu diesen Informationen können Erklärungen zählen, online oder in sozialen Netzwerken, die öffentlich zugänglich oder einer großen Zahl von Personen zugänglich sind, wie etwa verleumderische, unzutreffende oder unrichtige Erklärungen oder Informationen.

2.2. Preis, Kosten und ZahlungsmethodenDer Gesamtpreis setzt sich zusammen aus (a) dem Ticketpreis („Verkaufspreis“), (b) der elektronischen Servicegebühr von Pointicket (deren Höhe von der Art des Events sowie von der Art des Tickets bzw. der Veranstaltungsstätte des Events abhängt), (c) den Versand- und Lieferkosten, sofern zutreffend, und (d) dem Preis bzw. der Gebühr, die für die Nutzung einer bestimmten Zahlungsmethode zu entrichten ist.Der Käufer ist zur Zahlung des Gesamtpreises verpflichtet, wenn ein Vertrag zustande gekommen ist. Die Zahlung des Gesamtpreises wird mit Vertragsschluss fällig und erfolgt durch Belastung der vom Käufer nach Vertragsschluss verwendeten Kredit- oder Debitkarte, per Lastschrift oder über einen anderen Zahlungsdienst oder unter Verwendung der auf der Plattform angegebenen Zahlungsmethoden. Verfügbare Zahlungsmethoden sind Visa, MasterCard, Amex und PayPal. Weitere Zahlungsmethoden können ohne vorherige Ankündigung angeboten werden. Pointicket kann bei Betrugsverdacht eine Identifizierung und Überprüfung der Zahlungsmethode verlangen. In diesen Fällen bleibt die Bestellung im Status „Ausstehend“, bis ein Spezialist von Pointicket sie genehmigt oder ablehnt. Der Käufer erhält eine E-Mail-Benachrichtigung, die darauf hinweist, dass eine zusätzliche Überprüfung erforderlich ist.Der „Nennwert“ eines Tickets bezeichnet den vom Veranstalter oder autorisierten Verkäufer ursprünglich für dieses bestimmte Ticket festgelegten Preis. Es handelt sich um die auf dem Ticket selbst angegebenen Grundkosten vor etwaigen zusätzlichen Aufschlägen oder Servicegebühren, die beim Kauf hinzukommen können. Dieser Nennwert stellt die tatsächlichen Kosten des Tickets ohne zusätzliche Entgelte dar.Transparenz und Sicherheit haben bei Pointicket höchste Priorität. Bei jedem Kauf wird der Gesamtpreis ausgewiesen, einschließlich Buchungsgebühren, Service- und Bearbeitungsgebühren oder sonstiger anfallender Entgelte. Die angegebenen Preise sind die jeweils gültigen, sofern kein Schreibfehler vorliegt.

2.3. Informationen, personalisierte Tickets und Verfügbarkeit

Es wird gewährleistet, dass die zu einem Kauf gehörenden Plätze nebeneinander liegen, unbeschadet einer ausdrücklich abweichenden Bestimmung.
Grundsätzlich berechtigen Tickets den Inhaber zum Zutritt zur Veranstaltungsstätte, ohne dass der Name des Besuchers darauf vermerkt ist. In einigen Fällen kann der Veranstalter jedoch personalisierte Tickets verlangen. In diesem Fall ist der Käufer verpflichtet, der Plattform Vor- und Nachnamen jeder an der Veranstaltung teilnehmenden Person mitzuteilen. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, Pointicket die erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, damit der Verkäufer seine Tickets ausstellen oder personalisieren kann. In diesen Fällen erhält der Käufer seine Tickets bereits personalisiert für den Zutritt zur Veranstaltung. Der Käufer trägt daher die Verantwortung, wenn er diese erforderlichen Informationen nicht bereitstellt oder wenn die bereitgestellten Informationen unrichtig sind und ihm der Zutritt zur Veranstaltung verweigert wird.
In Ausnahmefällen kann der Verkäufer die Lieferung der auf der Plattform verkauften Tickets möglicherweise nicht gewährleisten. In einer solchen Situation behält sich Pointicket das Recht vor, bis zu 4 Stunden vor Beginn der Veranstaltung nach Ersatztickets zu suchen, um dem Käufer die Tickets zur Verfügung zu stellen.
Ersatztickets sind neue Tickets, die von Pointicket einem anderen Verkäufer zugewiesen werden. Diese Tickets können derselben Kategorie, einer höheren Kategorie oder einer niedrigeren Kategorie angehören als die ursprünglich vom Nutzer gekauften. Werden Tickets einer niedrigeren als der ursprünglich gekauften Kategorie zugewiesen, wird dem Käufer die Preisdifferenz zwischen der gekauften und der letztlich gelieferten Kategorie erstattet.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass 4 Stunden vor der Veranstaltung keine Tickets bereitgestellt werden können, wird dem betroffenen Käufer der volle Betrag erstattet. Ebenso erstattet die Plattform den Kauf- oder Reservierungsbetrag vollständig, wenn die Lieferung der Tickets aus organisatorischen oder technischen Gründen nicht möglich ist.
Für einige Events bietet die Plattform die Option „Vorbestellung“ an. Dieser Dienst ermöglicht es Käufern, ein noch nicht zum Verkauf verfügbares Produkt zu reservieren, wodurch sichergestellt wird, dass sie das/die Ticket(s) erhalten, sobald diese verfügbar sind. Die Plattform erhebt für diesen Dienst eine Bearbeitungsgebühr, die im Buchungsprozess gesondert ausgewiesen wird.
Die Tickets werden von künftigen Verkäufern bereitgestellt und nicht von der Plattform. Können keine Tickets gefunden werden, wird die Bestellung des Käufers vollständig erstattet.

2.4. Vertragsrücktritt bei Verkäufen

Nach den Vorschriften über den elektronischen Geschäftsverkehr und den Fernabsatz ist es nicht möglich, den Ticketkauf zu stornieren, eine teilweise oder vollständige Erstattung zu erhalten, das Veranstaltungsdatum zu ändern oder die Merkmale des Kaufs, etwa die Kategorie, zu ändern. Nach erfolgter Zahlung können Tickets weder zurückgegeben noch erstattet werden. Mit anderen Worten: Der Kauf von Tickets für Veranstaltungen ist vom allgemeinen Widerrufsrecht ausgenommen. Der Nutzer kann das Widerrufsrecht bzw. das Recht zur Auflösung des Vertrages nach geltendem Verbraucherrecht nicht ausüben.

Die Unmöglichkeit des Nutzers, an einer Veranstaltung oder Vorstellung teilzunehmen, oder ein Irrtum des Nutzers beim Kauf oder bei der Reservierung von Tickets, etwa ein Fehler bei der Auswahl des Veranstaltungstages oder der Ticketkategorie, berechtigt nicht zu einer Erstattung, Stornierung oder Rückzahlung. Die Nichtnutzung des Tickets oder die Nichtteilnahme an der Veranstaltung aus Gründen, die durch Dritte, Unruhen, Verkehrsstaus oder Naturkatastrophen verursacht werden, berechtigt den Nutzer nicht zu einer Erstattung oder Rückzahlung, sofern die Veranstaltung stattfindet.

Unbeschadet weiterer gesetzlich eingeräumter Rechte ist der Käufer berechtigt, vom Kaufvertrag über das/die Ticket(s) zurückzutreten:
(i) Wenn die Veranstaltung abgesagt wird. Gelegentlich können Veranstaltungen seitens des Veranstalters, des Künstlers oder des Promoters aus verschiedenen Gründen, etwa wegen Streiks von Künstlern oder anderer unvorhergesehener Umstände, abgesagt, terminlich geändert oder wesentlich verändert werden. Wird eine Veranstaltung vollständig abgesagt und nicht nachgeholt, hat der Nutzer das Recht, die Erstattung des Nennwerts des Tickets zu verlangen. Zur Beantragung einer Erstattung muss sich der Nutzer über das Kontaktformular auf dieser Website innerhalb von 10 Kalendertagen ab dem Tag, an dem die Absage der Veranstaltung offiziell mitgeteilt wird, an die Plattform wenden. Nach Ablauf dieser Frist wird davon ausgegangen, dass der Nutzer keine Erstattung verlangen möchte und auf jeglichen diesbezüglichen Anspruch verzichtet.
(ii) Wenn der Käufer das Ticket nicht erhält. Wenn der Nutzer das Ticket nicht erhalten hat und es nicht vor der angegebenen Lieferfrist versandt wurde, sofern der Käufer die Plattform über dieses Ausbleiben informiert hat und diese über einen angemessenen Zeitraum verfügte, um den Fall zu untersuchen, es sei denn, der Käufer ist für den Nichterhalt oder die Verzögerung verantwortlich, etwa durch unrichtige E-Mail-Daten, ein überfülltes E-Mail-Postfach, einen Fehler bei der Telefonnummer oder einen Fehler bei der Lieferanschrift, wodurch die Zustellung des/der Tickets aufgrund einer Pflichtverletzung des Käufers verhindert wird.
(iii) Wenn das Ticket ungültig ist. Wenn das Ticket nicht gültig ist und den Käufer aus Gründen, die er nicht zu vertreten hat, nicht zum Zutritt zur Veranstaltung berechtigt. Der Käufer ist dafür verantwortlich, die für die Personalisierung oder Ausstellung der Tickets erforderlichen Daten bereitzustellen und sicherzustellen, dass diese richtig und vollständig sind. Jeder Fehler und jede Auslassung in den bereitgestellten Informationen liegt in der alleinigen Verantwortung des Käufers und kann die Gültigkeit oder die Lieferung der personalisierten Tickets beeinträchtigen.

Falls die gekauften Tickets nicht gültig sind und dem Käufer keinen Zutritt zur Veranstaltung ermöglichen, muss der Käufer die Plattform unverzüglich benachrichtigen. Die Plattform wird sich, soweit möglich, mit dem Verkäufer in Verbindung setzen, um neue Tickets anzufordern oder nach Alternativen zu suchen, die dem Käufer angeboten werden können. Darüber hinaus muss der Käufer die Plattform innerhalb von 5 Tagen ab dem Datum der Veranstaltung benachrichtigen. Der Käufer muss möglicherweise zusätzliche Nachweise dafür erbringen, dass das Ticket ihn nicht zum Zutritt zur Veranstaltung berechtigte; er sollte daher beim Veranstaltungspersonal eine Dokumentation über die Zutrittsverweigerung und deren Grund anfordern.

Zur Klarstellung: Jede Reklamation wegen Nichterhalts der Tickets, Ungültigkeit der Tickets oder Verweigerung des Zutritts zur Veranstaltung muss spätestens 120 Stunden (5 Tage) nach dem Endzeitpunkt der betreffenden Veranstaltung erfolgen. Sofern keine solche Reklamation erfolgt ist, werden die erhaltenen Gelder dem Verkäufer automatisch zur Verfügung gestellt.

Erstattungsanträge und Reklamationen sind bei der Plattform einzureichen über das Kontaktformular verfügbar auf dieser Website innerhalb von 10 Kalendertagen ab dem Datum eingereicht werden, an dem die Absage der Veranstaltung offiziell mitgeteilt wird. Nach Ablauf dieser Frist wird davon ausgegangen, dass der Nutzer keine Erstattung beantragen möchte und auf jeden damit verbundenen Anspruch verzichtet.

Nach Mitteilung einer Reklamation innerhalb der Frist wird die Auszahlung des Verkaufspreises an den Verkäufer gesperrt, bis die Parteien erklären, dass die Angelegenheit erledigt ist, oder bis sie durch Entscheidung von PointicketX erledigt wurde. Nach Einreichung einer Reklamation erhält der Verkäufer die Gelegenheit zur Stellungnahme; eine Entscheidung wird in der Regel innerhalb eines Monats getroffen.

Pointicket ist berechtigt, gegenüber dem Verkäufer den Rücktritt vom Kaufvertrag zu erklären, wenn die gesetzlich vorgesehenen oder die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Voraussetzungen erfüllt sind. Pointicket ist daher auch befugt, Rücktrittserklärungen des Käufers entgegenzunehmen.

Sind die Voraussetzungen für den Rücktritt erfüllt, wird dem Käufer der Verkaufspreis über die im Kauf- oder Reservierungsvorgang verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Dieser Vertrag mit dem Nutzer begründet für den Käufer keinerlei Rechte gegenüber Pointicket oder anderen Personen aufgrund eines Rücktritts vom Kaufvertrag. Insbesondere kann der Käufer nicht verlangen, dass Pointicket oder andere Personen Rechte durchsetzen, die ihm gegenüber dem Verkäufer zustehen könnten. Zur Klarstellung: Der Käufer erhält keine Erstattung für Ticket(s), die nicht heruntergeladen, per Kurier oder E-Mail gemäß den Lieferbedingungen versandt wurden, deren Annahme der Käufer verweigert hat, deren erneute Zustellung er abgelehnt hat oder die er beim Kurierunternehmen nicht abgeholt hat, oder die der Käufer absichtlich oder unter Verstoß gegen den Vertrag mit dem Verkäufer über die Lieferung nicht erhalten hat. Der Käufer muss sich aktiv um das Auffinden des/der Ticket(s) bemühen, wenn diese verloren gegangen sind, wenn das Kurierunternehmen die Zustellung verzögert hat oder wenn andere Gründe vorliegen. Der Käufer muss sich in diesen Fällen zudem an Pointicket wenden und Pointicket die Gelegenheit geben, den Verkäufer zu kontaktieren und die betreffende Angelegenheit zu klären.

Wird die Veranstaltung auf ein anderes Datum verschoben oder an einem anderen Veranstaltungsort durchgeführt (was die Nachholung einer abgesagten Veranstaltung einschließt), hat der Käufer weder gegenüber dem Verkäufer noch gegenüber Pointicket einen vertraglichen Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises oder entstandener Kosten, solange das/die gekaufte(n) Ticket(s) für das neue Datum oder den neuen Veranstaltungsort gültig ist/sind.

2.5. Format und Lieferzeit

Das/die Ticket(s) wird/werden im PDF-Format (eTicket, print@home) an die vom Nutzer für die Reservierung verwendete E-Mail-Adresse gesendet. Jeder Kauf hat eine Identifikationsnummer, die die Kaufnummer darstellt. Der Nutzer muss seine Tickets ausdrucken und zur Veranstaltung mitbringen. Er kann sie auch auf seinem Mobilgerät vorzeigen.

In der Regel geben die Veranstalter die Tickets erst wenige Tage vor der Veranstaltung aus („verzögerte Tickets“). Aus organisatorischen und Sicherheitsgründen wird/werden das/die Ticket(s) daher in der Woche der Veranstaltung versandt, das heißt, der Käufer erhält die Tickets zwischen 5 Tagen und 24 Stunden vor dem Veranstaltungsdatum. In Ausnahmefällen kann der Käufer die Tickets bis zu 4 Stunden vor der Veranstaltung erhalten.

Für Last-Minute-Käufe:
– Käufe, die weniger als 2 Tage vor der Veranstaltung getätigt werden. Die Lieferfrist endet 6 Stunden vor der Veranstaltung.
– Käufe, die weniger als 10 Stunden vor der Veranstaltung getätigt werden. Die Lieferfrist endet 3 Stunden vor der Veranstaltung.
– Käufe, die weniger als 4 Stunden vor der Veranstaltung getätigt werden. Die Lieferfrist beträgt 2 Stunden vor der Veranstaltung.

„Lieferung“ bezeichnet die Zustellung des/der Ticket(s) an die E-Mail-Adresse, mit der sich der Nutzer registriert und den Kauf getätigt hat. Die Lieferzeiten richten sich nach der Anfangszeit des Events.
Erfolgt eine Lieferung nicht innerhalb der genannten Frist, muss sich der Käufer unmittelbar und so bald wie möglich über das Kontaktformular an Pointicket wenden.
Sofern die Tickets dem Käufer nicht innerhalb der festgelegten Frist geliefert wurden, kann Pointicket bei anderen Verkäufern nach Ersatztickets suchen, die gleichwertig, höherwertig oder geringerwertig sind.

3. Besondere Bedingungen für Verkäufer

3.1 Bedingungen für den Ticketverkauf

Pointicket ist berechtigt und kann gesetzlich verpflichtet sein, Preisobergrenzen für Veranstaltungstickets zu überprüfen. Der Verkäufer erhält während des Einstellvorgangs auf der Plattform oder per E-Mail Informationen darüber, welche Veranstaltungen von solchen Obergrenzen betroffen sind. Für Veranstaltungen, die gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen oder grundlegenden Anstandsregeln widersprechen, werden auf der Plattform keine Tickets angeboten.

Das Einstellen eines Tickets auf der Plattform stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages zwischen dem Verkäufer und einem potenziellen Käufer über den Kauf der Tickets zu dem vom Verkäufer festgelegten Preis dar. Der Verkäufer bleibt bis zum Datum der Veranstaltung an sein Angebot gebunden. Es ist möglich, die Angaben des Inserats zu ändern oder vom Verkäufer veröffentlichte Inserate über die Plattform zurückzuziehen; jede Änderung oder Zurücknahme wird erst wirksam, nachdem sie vorgenommen wurde. Kann der Verkäufer das Inserat nicht zurückziehen oder ändern, etwa aufgrund von Fehlern auf der Website oder aufgrund von Netzwerkproblemen, muss er Pointicket unverzüglich per E-Mail oder über das Kontaktformular informieren.

Stellt der Verkäufer nach Abschluss eines Verkaufs einen offensichtlichen Fehler im Angebot fest (Erklärungs- oder Inhaltsirrtum), so kann er unbeschadet seiner gesetzlichen Rechte eine schriftliche Aufforderung an Pointicket richten, den Kauf zu berichtigen oder zu stornieren, unter Angabe der Gründe für den Antrag. Sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht, besteht kein Anspruch darauf, dass der Kauf geändert oder storniert wird. Hiermit informiert Pointicket die Verkäufer darüber, dass sie zur Zahlung von Vertragsstrafen und Schadensersatz an Pointicket verpflichtet sein können, wenn ein Vertrag nicht ordnungsgemäß erfüllt wird. Diese Entschädigungen werden ausschließlich von Pointicket festgelegt und können auch Schäden für Pointicket sowie die Kosten der Beilegung der Situation umfassen. Die Mindestentschädigung entspricht 100% des Verkäuferpreises für die verkauften Tickets, einschließlich Versandkosten und Pointicket-Gebühren. In besonderen Fällen können Vertragsstrafen und Schadensersatz 100% übersteigen. Diese Situation tritt in der Regel dann ein, wenn die Marktpreise sehr volatil sind und der Käufer wesentlich mehr zahlen musste, um die ursprünglich gekauften Tickets zu ersetzen. Pointicket prüft solche Fälle anhand historischer Marktdaten und benachrichtigt den Verkäufer, wenn eine besondere Situation dieser Art eintritt. Pointicket bietet dem Verkäufer zudem die Möglichkeit, seine Stellungnahme abzugeben, bevor eine endgültige Entscheidung getroffen wird.

Mit der Einstellung eines Angebots auf der Plattform garantiert der Verkäufer, dass er berechtigt ist, die eingestellten Tickets zu verkaufen und an den Käufer zu übertragen. Insbesondere garantiert der Verkäufer, dass der Verkauf keinen rechtswirksamen Beschränkungen des Veranstalters unterliegt bzw. dass die Tickets ohne rechtliche Beschränkungen auf dem Zweitmarkt verkauft werden können, und dass alle entsprechenden Angaben, Ermäßigungen oder Beschränkungen, die für einen vorbehaltlosen Erwerb durch den Käufer erforderlich sind, im Angebot ordnungsgemäß angegeben sind. Werden die Tickets auch auf anderen Websites zum Verkauf angeboten und sind sie nicht mehr verfügbar, weil sie über eine Drittplattform verkauft wurden, sind sie unverzüglich von der Plattform zu entfernen. Hiermit weist Pointicket die Verkäufer darauf hin, dass sie verpflichtet sein können, Pointicket Schadensersatz zu leisten. Der Verkäufer ermächtigt Pointicket, Belastungen auf jedem Konto, jeder künftigen Zahlung oder jeder auf den Namen des Verkäufers auf der Plattform hinterlegten Karte vorzunehmen.

Der Verkäufer bestätigt bei der Erstellung eines Angebots auf der Plattform, dass er zum Erwerb der angebotenen Tickets weder einen automatisierten Bot noch falsche Angaben noch die Identität einer anderen Person verwendet hat. Tickets für einige Veranstaltungen dürfen aus bestimmten Ländern rechtlich nicht angeboten werden. Diese Beschränkungen werden im Verkaufsprozess angezeigt und müssen folglich vor der Erstellung des Angebots bestätigt werden. Jeder Verstoß gegen diese Bedingungen führt zu einem dauerhaften Ausschluss von der Plattform.

Der Verkäufer garantiert, dass die im Angebot bereitgestellten Daten und Informationen zu den Veranstaltungen (z. B. Altersbeschränkungen oder Nutzungsbeschränkungen) sowie die auf den Tickets enthaltenen Angaben richtig und vollständig sind, insbesondere hinsichtlich des Originalpreises, des Datums, des Bereichs, der Reihe, des Platzes und der Kategorie (z. B. eingeschränkte Sicht, möglicherweise eingeschränkte Sicht, Rollstuhlplatz, ausgewiesener Rollstuhlbereich, rollstuhlgerechter Zugang usw.) des Tickets. Handelt es sich um Tickets für besondere Anhänger einer Mannschaft, ist diese Information bei den Ermäßigungen zu ergänzen. Der Verkäufer stellt dem Käufer außerdem alle Informationen, Daten und Unterlagen (einschließlich der etwaigen Geschäftsbedingungen des Veranstalters) im Zusammenhang mit der Veranstaltung zur Verfügung. Ebenso sind alle Informationen über die Tickets und deren Eigenschaften sachlich anzugeben.

Der Verkäufer ermächtigt Pointicket, ein Inserat zu ändern, wenn die für dieses Inserat angegebene Kategorie, der Block, die Ermäßigung oder sonstige Angaben unrichtig sind oder nicht der optimalen Informationsstruktur der Inseratsseite auf Pointicket entsprechen, oder wenn der Verkäufer sie nicht korrekt hinzufügt. Pointicket wird niemals die Preise oder Anpassungen des Inserats ändern. Der Verkäufer wird per E-Mail benachrichtigt, wenn Pointicket ein Inserat geändert hat. Der Verkäufer ist verpflichtet, das Inserat zu überprüfen und es erforderlichenfalls zu pausieren/zu löschen, wenn es nach der Änderung nicht den zutreffenden Merkmalen der Tickets entspricht. Der Verkäufer kann sich auch an Pointicket wenden, wenn Änderungen an einem Inserat erforderlich sind.

Bestehen nach dem Einstellen eines Tickets auf der Plattform Zweifel an dessen Echtheit oder am Recht des Verkäufers, es zu verkaufen, ist Pointicket berechtigt, das betreffende Angebot zu entfernen, erforderlichenfalls nach Rücksprache mit dem Verkäufer.

Mit der Registrierung und dem Einstellen von Tickets verpflichten sich die Verkäufer, die verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen einzuhalten, einschließlich der vorvertraglichen Informationspflichten und der Belehrung über etwaige Widerrufsrechte des Käufers. Der Verkäufer kann besondere Bedingungen des Angebots festlegen (nicht verpflichtend). Besondere Angebotsbedingungen dürfen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Pointicket nicht widersprechen. Pointicket kann Angebote des Verkäufers aussetzen oder entfernen, wenn Pointicket Kenntnis von rechtswidrigem Verhalten des Verkäufers erlangt, insbesondere hinsichtlich der Einhaltung verbraucherschutzrechtlicher Vorschriften.

Der Verkäufer haftet für jede Erstattung, die über Kartensysteme erfolgt, weil ein Produkt nicht geliefert wurde, nicht der Beschreibung entspricht oder aus ähnlichen Gründen. Pointicket kann Gelder vom Konto des Verkäufers einbehalten, wenn Grund zu der Annahme besteht, dass es zu einer Erstattung kommen kann. Die Gelder können bis zu 120 Tage ab dem Datum der Veranstaltung einbehalten werden. Pointicket kann Gelder auch dann einbehalten, wenn Grund zu der Annahme besteht, dass der Verkäufer in Betrug oder andere rechtswidrige Praktiken verwickelt ist. In diesem Fall wird Pointicket vom Verkäufer Verifizierungsdaten anfordern.

Aufgrund ihrer vertraglichen und datenschutzrechtlichen Pflichten gegenüber Dritten, d. h. gegenüber Finanzpartnern, darf Pointicket über die in den vorstehenden Abschnitten genannten Gründe hinaus keine Einzelheiten zu den Gründen für die Einbehaltung von Mitteln offenlegen.

Vertragsbeziehungen über Ticketkäufe entstehen ausschließlich zwischen dem jeweiligen Verkäufer und dem Käufer, der das Angebot angenommen hat. Der Verkäufer darf den Käufer nicht unmittelbar per E-Mail, Telefon oder über soziale Netzwerke kontaktieren, um Geschäfte außerhalb der Plattform abzuwickeln. Andernfalls wird er von der Plattform ausgeschlossen und Pointicket kann Mittel oder Zahlungen einbehalten.

3.2. Zahlungen an den Verkäufer und Pflichten des Verkäufers Verzug

Der auf das Konto des Verkäufers eingezahlte Kaufpreis (Ticketpreis zuzüglich etwaiger erstattungsfähiger Versandkosten) wird auf Antrag des Verkäufers über das Verwaltungsmenü des Nutzers auf der Plattform auf das Referenzkonto überwiesen und steht innerhalb von 10 Tagen nach Ende des Events zur Verfügung. Die Bearbeitungsdauer der Zahlung nach ihrer Auslösung hängt vom Land des Verkäufers ab und beträgt in der Regel 2-5 Werktage. Bei hochpreisigen Events können sich Zahlungen aufgrund einer Risikobewertung verzögern. Werden keine korrekten Zahlungsdaten angegeben, kann sich die Bearbeitung weiter verzögern. Die Freigabe der Zahlung erfolgt wie oben beschrieben, es sei denn:

– Der Käufer hat wirksam den Rücktritt erklärt, z. B. weil (i) der Verkäufer das Ticket nicht rechtzeitig versandt hat, (ii) das Ticket nicht dem Angeforderten entspricht und der Verkäufer es nicht rechtzeitig oder überhaupt nicht liefern kann, oder (iii) das Ticket ungültig ist. In diesen Fällen wird der Zahlungsbetrag jedoch unverzüglich freigegeben, wenn die Angelegenheit zugunsten des Verkäufers geklärt wird.
– Der Versand oder die Lieferung des/der Ticket(s) ist bei Pointicket nicht erfasst.
– Der Zahlungsdienstleister des Käufers hat eine Zahlungserstattung veranlasst.
– Die Veranstaltung wurde aufgrund von Vorfällen endgültig abgesagt, d. h. die Person oder die Personengruppe erscheint nicht, oder aufgrund unvorhersehbarer Ursachen wie Naturkatastrophen, Kriegen, Aufständen, nuklearen Explosionen, Pandemien oder terroristischen Handlungen.

Der Antrag auf Auszahlung auf Bankkonten aus dem Verkäuferprofil benötigt in der Regel zwischen 2 und 10 Tagen, bis er genehmigt ist und das Bankkonto des Verkäufers erreicht; die Bearbeitung kann jedoch auch länger dauern. Bei Konten außerhalb Europas oder bei Verkäufern außerhalb Europas oder des Vereinigten Königreichs kann die Zahlungsabwicklung erheblich länger dauern.

Pointicket ist berechtigt, im Namen und in Vertretung des Käufers den Rücktritt vom Kaufvertrag zu erklären, wenn die gesetzlich vorgeschriebenen Voraussetzungen oder die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Voraussetzungen erfüllt sind. Im Rahmen des Rücktritts erhält der Verkäufer die Verkaufszahlung nicht. Bereits vom Käufer erhaltene Papiertickets sind auf Kosten des Verkäufers an diesen zurückzusenden.

Im Falle der Absage einer Veranstaltung und wenn der Verkäufer die Tickets benötigt, um den Kaufpreis vom Veranstalter oder Promoter zu erhalten, hat der Verkäufer den Käufer und das Kundenserviceteam von Pointicket unverzüglich nach einer solchen Absage zu benachrichtigen.

In bestimmten Fällen und auf Antrag des Verkäufers kann Pointicket dem Verkäufer den Kaufpreis erstatten, ohne damit eine rechtliche Verpflichtung anzuerkennen, z. B. im Falle eines vom Käufer mit einer Kreditkarte begangenen Betrugs.

Jeder Vertrag im Zusammenhang mit dem Trusted-Seller-Programm über die vorzeitige Auszahlung des ausstehenden Guthabens des Verkäufers bedarf der Schriftform und kann jederzeit gekündigt werden, wenn Pointicket das damit verbundene Risiko für nicht hinnehmbar hält.

Der Käufer eines Tickets kann aus dieser Klausel keine Rechte gegenüber Pointicket oder dem Zahlungs-Gateway geltend machen.

3.3. Ticketlieferung

Der Verkäufer kann die auf der Plattform angebotenen Versandoptionen nutzen.

Bei elektronischen Tickets stellt Pointicket dem Käufer das Ticket über die Plattform zum Download zur Verfügung.

Bei Papiertickets ist der Verkäufer verpflichtet, die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren und diese Nummer Pointicket bis zu 6 Monate nach der Veranstaltung zur Verfügung zu stellen.

Bei der direkten Übersendung mobiler Tickets an den Käufer sind die Dokumentation der entsprechenden Informationen, ein Screenshot der versandten Tickets oder Download-Links als Nachweis aufzubewahren. Bei Tickets mit hohem Wert kann Pointicket vor der Freigabe einer Zahlung einen Versand- oder Liefernachweis verlangen.

Werden Tickets persönlich übergeben, darf der Verkäufer sie ausschließlich unmittelbar an den Käufer übergeben. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Identität des Käufers zu überprüfen und eine Unterschrift einzuholen, die den Erhalt der Tickets bestätigt. Im Streitfall obliegt es dem Verkäufer nachzuweisen, dass der Käufer die Tickets erhalten hat.

Mit der Veröffentlichung eines Angebots bestätigt der Verkäufer, dass er Inhaber des Tickets ist. Der Verkäufer muss dem Käufer die Tickets zwischen 5 Tagen und 24 Stunden vor Beginn der Veranstaltung übergeben.

Für Last-Minute-Verkäufe:
– Verkäufe, die weniger als 2 Tage vor der Veranstaltung getätigt werden. Die Lieferfrist endet 6 Stunden vor dem Event.
– Verkäufe, die weniger als 10 Stunden vor der Veranstaltung getätigt werden. Die Lieferfrist endet 3 Stunden vor dem Event.
– Verkäufe, die weniger als 4 Stunden vor der Veranstaltung getätigt werden. Die Lieferfrist beträgt 2 Stunden vor der Veranstaltung.

Bei auf Papier gelieferten Tickets endet die Lieferfrist 7 Tage vor Beginn des Events. „Lieferung“ bezeichnet die Zustellung an die registrierte Adresse des Käufers, die persönliche Übergabe oder die Zustellung der Tickets per Expresskurier mit Sendungsverfolgung.

Für Tickets mit persönlicher Übergabe an den Käufer: Die Lieferfrist endet 3 Stunden vor der Veranstaltung.

Die Lieferfrist richtet sich nach dem mit dem Käufer geschlossenen Kaufvertrag. Der Verkäufer trägt das Risiko, dass die Tickets nicht rechtzeitig eingehen, es sei denn, der Käufer ist eindeutig für den ausbleibenden Erhalt oder die Verzögerung verantwortlich. Ein etwaiges Versäumnis der pünktlichen Zustellung durch das Kurierunternehmen liegt in der Verantwortung des Verkäufers, es sei denn, der Käufer verweigert die Annahme einer solchen Zustellung. Erfolgt der Versand durch den Kurierdienst kurz vor Ablauf der Frist, stellt der Verkäufer sicher, dass die Tickets rechtzeitig an der Adresse des Käufers eintreffen.

Pointicket benachrichtigt den Verkäufer, sobald der Kaufpreis dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wurde.

Versendet oder liefert der Verkäufer die Tickets nicht vor Ablauf der Frist, hat der Käufer (unbeschadet der ihm gesetzlich zustehenden Rechte) das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, es sei denn, der Käufer akzeptiert einen anderen Liefertermin oder der Käufer hat die ausbleibende Lieferung oder die Verzögerung verursacht. Wenn der Käufer nicht sagt

Wird die Veranstaltung auf ein anderes Datum verschoben oder an einem anderen Veranstaltungsort durchgeführt (was die Nachholung einer abgesagten Veranstaltung einschließt), bleibt der Kauf verbindlich, solange die Tickets für das neue Datum oder den neuen Veranstaltungsort gültig sind. In diesen Fällen muss der Verkäufer auf Verlangen nachweisen, dass die ursprünglichen Tickets nicht mehr gültig sind und dass dies beim Veranstalter der Veranstaltung hätte in Anspruch genommen werden können.

Nutzt der Käufer die Tickets nicht oder nimmt er aus Gründen, die durch Dritte verursacht wurden, namentlich, aber nicht beschränkt auf Unruhen, Verkehrsstaus oder Naturkatastrophen, nicht an der Veranstaltung teil, so hat der Verkäufer diese Nichtnutzung oder Nichtteilnahme nicht zu vertreten.

Personalisiert der Veranstalter die Tickets, liegt es in der Verantwortung des Verkäufers, sicherzustellen, dass die zutreffenden Angaben auf den Tickets ergänzt werden. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die zur Ausstellung oder Personalisierung der Tickets erforderlichen Informationen bereitzustellen. Pointicket gibt die Daten des Käufers nach dem Kauf an den Verkäufer weiter. Der Verkäufer bestätigt, dass er keine Transaktionen mit dem Käufer außerhalb der Plattform durchführen wird.